Thinktag Smart

Questa è la tag su cui ho voluto basare il mio lavoro e quindi creare le 5 risorse richieste,la “fiducia nell’acquisto on-line” condizione a mio parere essenziale in un processo di commercio elettronico. La fiducia non è una condizione facilmente ottenibile dall’impresa tuttavia molteplici sono i mezzi atti ad incrementarla. Come creare fiducia?In primo luogo la trasparenza, sia nella descrizione dei prodotti, dei prezzi, dei costi di spedizioni.In secondo luogo, incentivare le opinioni dei consumatori che hanno usufruito del bene/servizio risulta vantaggioso per l’impresa, poiché il cliente si fida più del passa-parola virtuale e di chi come lui vorrebbe ha usufruito in prima persona di un’esperienza piuttosto che delle informazioni, seppur ricche e dettagliate messe a disposizione dall’impresa. Quindi spazi dedicati alle opinioni o community sapientemente gestite.Infine creare luoghi virtuali “sicuri” dove i pagamenti siano effettivamente protetti da possibili frodi o clonazioni di dati personali, attraverso i nuovi sistemi digitali atti a tale scopo (crittografia, certificati digitali ecc) o a mezzo società specializzate in questo senso, come Pay-pal che fornisce un conto “virtuale” garantendo privacy e sicurezza nel trattamento dei dati delle carte di credito.