Resource Content
Con il termine WEB 2.0 si tende ad indicare “l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione tra il sito e l'utente (blog, forum, chat, wiki, flickr, youtube, facebook, myspace, twitter, google, linkedin, wordpress, foursquare, ecc.)” [cit.Wikipedia].
Il Web2.0 è il ‘successore’ del Web1.0; quest’ultimo si diffuse principalmente negli anni novanta e vedeva protagonisti siti web statici che non davano la possibilità agli utenti di interagire tra loro: si passa quindi da un’informazione passiva del 1.0 alla condivisione della propria esperienza del 2.0.
L’interazione è quindi una delle caratteristiche principali dei siti web 2.0 che avviene attraverso forum, blog, sistemi feedback, ecc.
Il contenuto di questi siti viene quindi costruito orizzontalmente: sono gli utenti che interagendo tra loro creano sempre più contenuti.
La socialità è quindi un elemento essenziale del web 2.0; spesso favorisce la costituzione di gruppi sociali con gusti, interessi ed obbiettivi comuni e gli utenti hanno gli stessi diritti e poteri.
Il web 2.0 è funzionale alle nuove esigenze del turismo; questo è uno dei pochi settori in Italia che riesce a sfruttare l’apporto dato dalle nuove tecnologie ed è un settore sempre più in crescita!
Per queste ragioni, dall’incontro tra turismo e web 2.0 nasce il termine Travel2.0; E-commerce e Social Network sono i suoi principali elementi: gli utenti oltre che interagire tra di loro e influenzarsi nella scelta della vacanza, spesso decidono di acquistare gli elementi costitutivi del viaggio proprio sul Web, in quanto questo offre prezzi sempre più stracciati.
I turisti diventano quindi attori della promozione turistica: condividendo le proprie esperienze possono invogliare gli altri utenti a recarsi nella stessa destinazione o a prenotare gli stessi servizi turistici.
Ciò succede solo se l’esperienza è positiva! Gli operatori turistici devono quindi controllare i social network che si occupano di turismo, così da sapere come il proprio servizio viene recepito dai loro clienti\turisti e, nel caso di recensioni\commenti negativi, intervenire il più velocemente possibile sui loro servizi migliorandone la qualità.
Il web 2.0 ha cambiato profondamente il turismo!
I social network che si occupano di turismo sono davvero tantissimi e facilmente ritrovabili avvalendosi dell'aiuto di un motore di ricerca. Gli esempi più celebri sono: TripAdvisor, Dopplr, Nextstop, Wikitravel,Tripsay, Trivago, Zoover, Treeboo, Travelpeople, Driftr, Frommer's, Fodor's, The Thorn Tree (Lonely Planet), TravelTradeItalia e molti altri. Ognuno di questi presenta caratteristiche differenti: alcuni sono vere e proprie guide di viaggio, altri contengono principalmente le recensioni degli utenti, altri funzionano anche come siti e.commerce; senza dubbio in comune hanno l'aspetto sociale.