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A mio parere, il settore turistico è quello che più di ogni altro ha saputo cogliere le opportunità offerte dalla rete, diventando in poco tempo uno dei business più ricchi del web. Molti operatori turistici usano Internet come mezzo di promozione per vendere prodotti o pacchetti turistici, per questo creano diversi siti web che vengono visitati dagli utenti per avere informazioni su possibili luoghi da visitare con annessi alloggi. Al giorno d'oggi si parla spesso di social network, per esempio nella lezione del 18/05 abbiamo visto addirittura come Facebook possa essere utile anche per promuovere una regione a livello turistico. Per questo ho voluto approfondire l'argomento sui social network e sui motori di ricerca ( in particoalare Facebook e Google), per vedere che tipo di influenza possono avere nel mondo del Turismo. Negli ultimi anni Facebook ha superato di gran lunga Google, danneggiandolo e rimpiazzandolo come principale strumento di ricerca, diventando così il sito più visitato d'America. Il motivo principale di questo elevato tasso di crescita, non riguarda solamente il numero delle visite all'interno del sito, ma anche la frequenza generale di quest'ultime ( infatti 1 utente su 3 visita Facebook almeno una volta al giorno ) e soprattutto la partecipazione attiva degli utenti. Nonostante ciò Google, come anche altri motori di ricerca, rimane sempre il miglior processo di ricerca online ed è considerato da tutti come la principale fonte di revenue per gli hotel. Questo è un dato effettivo riportato da numerosi sondaggi: "i social network, infatti non sono considerati dagli utenti la prima scelta su cui fare affidamento per pianificare le proprie vacanze". Invece il sito TripAdvisor, viene adottato principalmente per le recensioni turistiche, in modo tale da capire la qualità di alberghi e hotel trovati sui siti precedentemente citati.
Quindi per concludere direi che i social network non sono altro che siti utilizzati per chiedere consigli alle proprie reti sociali su quelle destinazioni di viaggio che più ci interessano, ma per ricercare hotel o quant'altro è meglio indirizzarsi verso i tanti motori di ricerca diffusi nel web. Voi cosa ne pensate al riguardo?
Ciao!! Come Chiara, penso che i Social Network siano ancora ben lontani dall'essere alcuni degli strumenti principali nella promozione turistica, ma a dfferenza sua (non vorrei essere pessimista) credo che non lo saranno mai: possono essere magari strumenti che integreranno l'offerta turistica di molti siti web di agenzie e tour operator on line, pubblicizzandoli e promuovendoli su diversi portali, ma non penso che potranno mai sussistere da soli. Sono stati creati per altri scopi e proprio in direzione di quest'ultimi devono svilupparsi in futuro: per tutto il resto i promotori turistici potranno sfruttarne le numerose varianti, come nel caso di Visit Trentino che ci hanno presentato in aula. Ma pensare a Facebook come possibile ed unico promotore per una mia futura azienda, non mi trasmette molta fiducia al momento, anzi è una cosa su cui non investirei se non per pubblicizzare ulteriormente l'offerta turistica creata e organizzata attorno ad un'altra piattaforma appositamente dedicata ;). Dunque in questo mi ritrovo d'accordo con l'estratto che Silvia ha riportato in questa risorsa: "i social network, infatti non sono considerati dagli utenti la prima scelta su cui fare affidamento per pianificare le proprie vacanze".
Ciao ragazze!
D'accordissimo con voi.
Leggere questa risorsa però mi ha fatto anche pensare che molto probabilmente Facebook non è molto utilizzato per cercare informazioni su destinazioni turistiche perchè in primo luogo chi dovrebbe pubblicizzare (e quindi regioni, hotel, località turistiche eccetera) ancora non vedono i Social Network un canale per la promozione turistica, in pochi ancora "si promuovono" tramite Facebook, ma credo che con l'andare del tempo la situazione cambierà.
Altra cosa fondamentale secondo me è che proprio noi utenti ancora non percepiamo i social network come qualcosa in cui fare affidamento!
Ciao Silvia!
Secondo me, come hai detto tu, chi vuole cercare informazioni su qualche destinazione turistica e/o hotel non inizia la ricerca tramite facebook ma apre direttamente siti come Google oppure, per i più informati, i siti web come Booking, Expedia, Venere e così via.. Questi infatti ti permettono di vedere anche gli hotel che hanno la disponibilità per quel determinato peridodo che ti interessa oltre che la possibilità di prenotare! Tuttavia credo che un aiuto venga fornito anche da facebook. Basta pensare alle foto che vengono pubblicate sulla home page dagli amici che sono appena tornati da una vancanza! Magari non puoi fare una ricerca dettagliata sulla destinazione che ti interessa ma se non sai ancora dove andare in vacanza e vedi immagini bellissime di luoghi dove sono appena stai i tuoi amici, puoi sempre chiedere a loro informazioni a riguardo e magari parti anche tu per quella destinazione! Hai la prova di immagini reali, informazioni che ti vengono fornite direttamente da persone fidate o che comunque conosci e intanto la meta si fa pubblicità senza preoccuparsi di farsi conoscere!! Sembrerebbe un procedimento al contrario, dove è il turista a far conoscere la località visitata e non la località che si promuove! E' un "passaparola" di immagini, commenti e informazioni che vengono messi in circolazione sui social network e inanto gli Hotel, magari ignari di questa possibilità di promozione del loro prodotto, iniziano ad essere visibili a più persone. Dovrebbero mettere nel questionario di fine vacanza nel paragrafo "Come sei venuto a conoscenza della nostra struttura alberghiera", l'opzione: Facebook, MySpace, e quant'altro! =)