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- Giovanna Guarriello
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Il prof. Boaron ha dato il via al corso di Turismatica.
Parliamo allora di Testi e Manuali, ovvero le fonti da cui trarre le nozioni di base e fondamentali per acquisire le conoscenze necessarie per affrontare prima il prof all'esame, poi per superare l'esame, e last but not least, per avere gli strumenti con cui progettare l'esperienza professionale.
A queste , ovviamente, dovrete sommare quanto vi spiegherà il prof a lezione.
Il percorso didattico del prof Boaron segue il manuale "Introduzione a Internet e alle applicazioni su Web" - Vers.2 . Questa versione, distribuita solo da Digicopy - Viale Sarca, comprende la password di accesso ai complementi pratici pubblicati on-line in "www.turismedia.it/internet-tutorials" durante il corso.
Anche in questo caso NOTA BENISSIMO: diffidate dalle imitazioni.Esistono in giro copie contraffatte.
Rischiate di acquistare copie che non vi daranno accesso a tutte le nozioni utili per affrontare l'esame.
Il testo originale riporta al fondo della terza di copertina la password necessaria per accedere ai complementi on line all'url "www.turismedia.it/internet-tutorials". I complementi contengono gli aggiornamenti al testo inseriti ogni anno e gli approfondimenti.
Parliamo allora di Testi e Manuali, ovvero le fonti da cui trarre le nozioni di base e fondamentali per acquisire le conoscenze necessarie per affrontare prima il prof all'esame, poi per superare l'esame, e last but not least, per avere gli strumenti con cui progettare l'esperienza professionale.
A queste , ovviamente, dovrete sommare quanto vi spiegherà il prof a lezione.
Il percorso didattico del prof Boaron segue il manuale "Introduzione a Internet e alle applicazioni su Web" - Vers.2 . Questa versione, distribuita solo da Digicopy - Viale Sarca, comprende la password di accesso ai complementi pratici pubblicati on-line in "www.turismedia.it/internet-tutorials" durante il corso.
Imparerete presto i miei NOTA BENISSIMO. Sono degli alert da considerare con la massima attenzione.
Anche in questo caso NOTA BENISSIMO: diffidate dalle imitazioni.Esistono in giro copie contraffatte.
Rischiate di acquistare copie che non vi daranno accesso a tutte le nozioni utili per affrontare l'esame.Il testo originale riporta al fondo della terza di copertina la password necessaria per accedere ai complementi on line all'url "www.turismedia.it/internet-tutorials". I complementi contengono gli aggiornamenti al testo inseriti ogni anno e gli approfondimenti.
Tutte le informazioni sui testi da utilizzare e sulle domande d'esame fino all'inizio del corso 2011 sono riportate nelle informazioni pubblicate su UNIMIB in corrispondenza dell'ultimo corso (Turismatica prima parte - anno 2009-2010) vedi:
http://www.sociologia.unimib.it/default.asp?idPagine=244&funzione=scheda_materiale&ins=3290&doc=mate&corso=30&personale=237&news_ins=718&pagecorso=2139&cod=81
Il manuale “Introduzione a Internet e alle applicazioni su Web” secondo me è un testo utile e per certi aspetti anche semplice. E' spiegato molto bene ed è interessante perché cerca di spiegare tutti i principi base del pc e di internet. In alcuni punti ovviamente è anche molto specifico nelle definizioni, quindi si può rischiare di perdersi un attimo, ma sicuramente è molto più semplice rispetto invece a quello del professor Goetz.
Gli argomenti che più mi sono interessati sono quello sul World Wide Web, i portali e i servizi internet. Ma comunque un pò tutti bene o male perché ti spiegano molte cose che o le sai o non le sai. Quindi possiamo conoscere cose che prima magari non sapevamo.
Il manuale “Introduzione a Internet e alle applicazioni su Web” è un strumento dettagliato per l'apprendimento dei concetti base per poter utilizzare la rete, utile soprattutto per coloro che non possiedono adeguate nozioni a riguardo. Offre un'infarinatura generale, partendo dalle basi dell'informatica fino ad approfondire i molteplici servizi che internet può offrire.
L'importanza di internet è risaputa, soprattutto del settore turistico dove ha un ruolo sempre più rilevante, per questo motivo non è solo necessario conoscere il Web, ma opportuno saper muoversi all'interno di esso per poter sfruttare al massimo tutte le sue potenzialità. Ho trovato il libro molto interessante perché mi ha aiutato a comprendere cosa c'è dietro e come funzionano tutte quelle attività e servizi web che utilizzo regolarmente ogni giorno.
Uno degli argomenti che vorrei approfondire è il World Wide Web, in sigla WWW e spesso abbreviata Web, e anche conosciuta come Grande Rete Mondiale, è il servizio base di Internet che ci permette navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet (Wikipedia). Senza il World Wide Web non potremmo usufruire di tutti questi servizi che ormai fanno parte della nostra quotidianità, utilizzati sia a carattere personale dai cittadini sia da parte di aziende per fini commerciali o altri motivi.
Il Web consiste in un insieme di ipertesti che risiedono su computer collegati in Internet in cui le informazioni vengono distribuite attraverso il protocollo HTTP e vengono visualizzate tramite un browser.
Le principali categorie di servizi che offre il Web sono:
download: la distribuzione di software;
web mail: la gestione della casella di posta elettronica attraverso il Web;
streaming: la distribuzione di audio/video in tempo reale;
web TV: la televisione fruita attraverso il Web;
web radio: la radio fruita attraverso il Web;
web chat: la comunicazione testuale in tempo reale tra più utenti di Internet, tramite pagine web;
In questi ultimi anni è avvenuto un cambiamento nell'uso delle applicazioni e delle tecniche web, cambiamento che è stato inteso come un evoluzione del World Wide Web, a questo proposito è stato coniato il termine Web 2.0. Si tende a indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione tra il sito e l'utente (Wikipedia), ci si riferisce in particolare ai social media.
Il web 2.0 è diventato campo di interesse per le strategie di marketing e comunicazione, per il forte impatto che può avere su un numero elevato di persone in tempi quasi immediati.
Il manuale del professor Boaron "introduzione a internet e alle applicazioni sul web" mette in luce i principi base di internet e del web a chi, come me per esempio, non è in grado di usufruire delle molteplici opportunità che questi strumenti ci mettono a disposizione. Questo libro illustra in modo particolare i dettagli grafici, si sofferma poco sulle spiegazioni e approfondisce maggiormente gli aspetti pratici e utili per affrontare diverse problematiche che possono presentarsi mentre navighiamo sul web. A tal proposito tutto ciò è rappresentato dai capitolo 5 e 6 , capitoli che riguardano l'html e l'impostazione di una pagina web e la sua funzionalità. All'interno una parte viene dedicata anche ai servizi che internet offre, in particolare il servizio mail, voip , ftp chat e tanti altri. Queste spiegazioni mi sono servite per utilizzare al meglio le potenzialità e le funzionalità che già sapevo usare, allo stesso tempo scoprendo anche alcune attività di cui non conoscevo l'esistenza che in realtà si sono rivelate molto utili.
Il libro di professor Boaron “Introduzione a internet e alle applicazioni sul Web” ho trovato molto interessante e utile, ma nello stesso tempo alcuni concetti un po’ difficili da capire per via di utilizzo di linguaggio troppo specifico. Parlando da una persona che di computer e di internet ci capisce veramente poco, posso dire che le informazioni trovate nel libro, mi sono state utili per conosce meglio il loro funzionamento. Partendo dal primo capitolo, un po’ difficile da capire al inizio, specialmente le codifiche digitali, mi sono piaciute tutte le definizioni di base ad esempio: byte, bit, rappresentazioni di immagini, differenze fra jpeg e gif ed altri che fanno capire bene come funziona tutto il sistema partendo proprio dalle cose basilari.
I capitoli più interessanti secondo me sono quelli che parlano di utilizzo di internet, mail, chat, ecc. Mi sono soffermata molto volentieri sul capitolo che parla di World Wide Web, che spiega passo dopo passo creazione, uso e promozione di un sito web. No pensavo che c’e tutto sto lavoro dietro la creazione di un sito.
Mi ponevo sempre la domanda com’è che certi siti escono nei primi posti ad altri no sui motori di ricerca, dopo la lettura del capitolo ho scoperto i trucchi che mi hanno dato una spiegazione. I capitoli di grande utilità per noi futuri operatori turistici sono quelli che parlano di web- marketing ed e-commerce. Tutte le informazioni, di sicuro, saranno sfruttate al meglio.
Ho trovato il libro del professor Boaron un po’ complicato per una persona che, come me, non sapeva neanche accendere il pc. E’ per questo che ho aspettato un anno per dare l’esame, perché mi sono trovata davvero in difficoltà con questi argomenti così nuovi e complessi, il mio cervello si rifiutava di entrare in questo mondo!
Eppure dopo un anno di attesa e a preparazione dell’esame quasi ultimata, posso dire che nonostante la difficoltà questo libro è molto utile, ti permette di capire molte cose che già conosci e non ti sei mai chiesto come funzionano e quindi diventare un po’ un piccolo “nerd” dell’informatica.
Una cosa che ad esempio mi ha molto colpito è la modalità di indicizzazione delle pagine web ossia la logica in base alla quale i motori di ricerca ci presentano le varie pagine web quando effettuiamo una ricerca.
E’ noto che i motori di ricerca sono servizi che aiutano gli utenti a ricercare informazioni nel web grazie ad un’attività di analisi continua.
All’inizio, grazie all’utilizzo di specifici software, essi analizzano l’intero web, in seguito acquisiscono le informazioni relative ad ogni pagina web classificando i contenuti in base alle keywords ossia evidenziando gli argomenti principali, infine una volta chiariti quali sono i contenuti delle pagine, stabiliscono la rilevanza della pagina rispetto ai vari argomenti ossia come la pagina tratta il contenuto, se superficialmente o in modo analitico e di interesse, assegnando una classificazione o ranking da cui poi dipende l’ordine di visualizzazione delle pagine o meglio il posizionamento sul web.
Posizionarsi è naturalmente fondamentale in termini di marketing poiché in rete la visibilità è tutto.
Come si può quindi rendere la propria pagina web il più visibile possibile?
Le tecniche sono di due tipologie, la prima a pagamento ossia pagando la parola chiave per apparire ai primi posti quando questa viene digitata, mentre la seconda di tipo naturale si basa su tecniche di SEO per la costruzione di pagine web leggibili e meglio riconoscibili dai motori di ricerca al fine di ottenere una valutazione migliore.
Utilizzare tecniche a pagamento comporta secondo me una pessima informazione per i clienti poiché spesso i siti che pagano non hanno rilevanza a livello di contenuto per un utente che si vuole solo informare in rete, inoltre queste tecniche hanno una valenza limitata al tempo della pubblicità per cui o si investe continuamente o si deve lavorare per creare un sito migliore.
Una cosa che sicuramente è apprezzabile è il fatto che molti motori di ricerca , tra cui Google, distanzino i siti che pagano da quelli ad indicizzazione naturale.
Google, infatti, avendo fatto della valutazione il suo punto di forza, da sempre punta sulla validità del contenuto per classificare le pagine, un esempio ne è il singolare parametro messo appunto Pagerank,
ottimo sistema per verificare l’attinenza di ogni pagina dei vari siti per settore di riferimento, una valutazione dallo 0 al 10 che ci permette di conoscere l’autorevolezza e l’importanza di un sito nel suo complesso da un’analisi di ogni pagina.
Il manuale “Introduzione a internet e alle applicazioni sul web” è molto utile per apprendere nozioni fondamentali sull’uso tecnico e pratico del web, conoscenze fondamentali per avere un sito web competitivo. La parte finale con l’approfondimento sul web marketing fa da filo conduttore con sia con l’esame del professor Goetz, che con quello del professor Paini. In questa parte finale viene analizzato qualcosa di fondamentale per poter instaurare una relazione basata sulla fiducia , ovvero il customer relationship management, concetto non legato al mero marketing ma a un processo più vasto di integrazione tra processi aziendali, di cultura e di persone, concetto importantissimo per raggiugere la customer satisfaction e ottenere i processi di feedback. Molto utile inoltre il capitolo sui portali e le comunità virtuali.
Il libro del professor Boaron è stato molto interessante perché mia ha permesso di acquisire dei nuovi concetti per poter utilizzare al meglio la rete e sfruttare alcuni dei servizi che internet offre come ad esempio l’ utilizzo di una mail e la creazione e gestione di un sito web.
Nei primi capitoli soprattutto nel 1° ho avuto delle difficoltà di apprendimento perché spesso il linguaggio utilizzato era un po’ troppo specifico, tuttavia andando avanti nello studio il testo è diventato sempre più coinvolgente.
L’ argomento che mi ha colpito di più e stato l’ e-commerce. Il libro si sofferma sul fatto che l’ e-commerce è una forma di commercio più adatta alla vendita di servizi, in quanto la vendita di mercci presenta il problema del magazzino e consegna.
L’utilizzo più importante si ha nel settore turistico per prenotare voli, hotel e pacchetti di viaggio. Infatti è stato dimostrato che ben il 50% delle transazioni avvengono in rete non soltanto per la possibilità di trovare prezzi migliori ma anche perché le procedure elettroniche permettono di ridurre i tempi di acquisto.
Ho trovato il libro “Introduzione a Internet e alle applicazioni su web” del professor Boaron abbastanza difficile in quanto ricchissimo di concetti soprattutto tecnici che non conoscevo, perciò mi sono dovuta soffermare spesso su alcuni concetti per capirli meglio; la parte online del corso (su turismedia.it) è stata molto utile per capire ed esercitarmi soprattutto sulla codifica dei testi e dei colori, che a primo impatto mi sembrava una cosa impossibile!
L'argomento trattato nel libro che più mi ha interessato è stato quello riguardante l’impostazione del sito web, soprattutto perché è importantissimo per tutte le imprese avere un sito web gestito correttamente in quanto è un ottimo strumento per potersi presentare ai possibili clienti, catturando così la loro attenzione. Il sito web deve essere coinvolgente, avere una buona grafica ed essere funzionale in quanto riflette la serietà e la buona qualità dell’imprese.
Leggendo questo libro ho dunque scoperto un sacco di cose nuove che ritengo siano utili anche in futuro, soprattutto una volta entrata nel mondo del lavoro in quanto nel campo del turismo l’utilizzo del pc e di Internet ricopre un ruolo sempre più importante.